Cas d'usage

Du travail réel, des résultats mesurés

Trois missions TealSpark en détail — une société de chauffage & plomberie, un opérateur logistique et un cabinet de droit & conseil : le goulot d'étranglement affronté par chacun, ce que nous avons construit et le résultat mesuré. Devis envoyés en 24 heures au lieu d'une semaine, délais de réponse réduits de 70 %, recherche qui démarre à 80 % faite.

Services techniques du bâtiment — chauffage & plomberie, Luxembourg

Guidé par les devis, saturé d'appels, toujours sur le terrain.

Défi

L'équipe de bureau était submergée d'appels et de demandes de devis. Chaque devis était assemblé à la main à partir des tarifs fournisseurs et de notes de chantier manuscrites — une semaine entre la visite et le devis, dans le meilleur des cas. Pendant ce temps, les appels restaient sans réponse dès que les techniciens étaient sur site, et les appels sans réponse filaient tout droit chez les concurrents.

Approche

Nous avons repensé le flux devis-et-appels de bout en bout : rédaction de devis assistée par l'IA puisant dans les catalogues fournisseurs et les notes de chantier, prise d'appels 24/7 avec prise de rendez-vous, et planification automatisée des interventions qui garde des tournées réalistes. Le bureau révise et envoie — l'assemblage, les relances et le retapage ont disparu.

Résultat

Devis envoyés en 24 heures au lieu d'une semaine — et plus aucun appel manqué.

Même équipe, mêmes camions. Le goulot d'étranglement n'a jamais été les personnes — c'était la paperasse entre une visite de chantier et un devis signé.

Cela pourrait-il être vous ? Si les devis, les appels et la planification dévorent vos journées au bureau, c'est la refonte que nous menons en Optimisation des processus.

Voir l'Optimisation des processus

Opérateur logistique — Grande Région

Clients multilingues, expéditions à flux tendu.

Défi

Les répartiteurs étaient noyés sous les e-mails et les appels en quatre langues. Chiffrer une mission signifiait lire de longs fils de discussion, vérifier les capacités par téléphone et rédiger les réponses de zéro — et le temps que le devis parte, le client avait souvent réservé ailleurs.

Approche

Le tri IA lit et classe désormais chaque demande entrante, rédige une réponse dans la langue du client et suggère des options de répartition à partir des capacités en temps réel. Les répartiteurs approuvent, ajustent et envoient — ils ont cessé d'être traducteurs et dactylos pour redevenir répartiteurs.

Résultat

Délai de réponse aux devis réduit de 70 % — l'équipe de répartition traite deux fois le volume.

Sur un marché où le devis le plus rapide décroche la mission, la vitesse s'est révélée être toute l'analyse de rentabilité.

Cela pourrait-il être vous ? Une boîte mail, plusieurs systèmes, un partenaire sur toute la chaîne — c'est le Parcours IA complet en pratique.

Voir le Parcours IA complet

Cabinet de services professionnels — droit & conseil

Le savoir enfermé dans les documents et les boîtes mail.

Défi

Les collaborateurs refaisaient sans cesse des recherches déjà traitées par le cabinet. Le savoir existait — dans d'anciennes notes, des dossiers clos et des boîtes mail personnelles — mais personne ne pouvait l'atteindre. L'intégration des clients avançait lentement pour la même raison : chaque vérification de conflit et chaque lettre de mission repartaient de zéro.

Approche

Nous avons construit un assistant de connaissances privé sur les propres documents du cabinet — précédents, notes et dossiers — avec des contrôles d'accès respectant la confidentialité. L'intégration guidée par l'IA effectue désormais les vérifications de conflits et rédige les documents de mission, les associés approuvant chaque étape.

Résultat

La recherche démarre à 80 % faite ; le délai d'intégration divisé par deux.

Le savoir du cabinet se capitalise enfin — chaque question résolue une fois rend la suivante plus rapide.

Cela pourrait-il être vous ? Savoir, gouvernance et fondations qui survivent à tout outil unique — le cœur de l'Entreprise prête pour l'avenir.

Voir l'Entreprise prête pour l'avenir

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