Entreprise de services techniques — électricité & climatisation, Luxembourg
- Défi
- Chaque technicien en intervention — les appels tombaient sur la messagerie sans jamais de rappel.
- Approche
- Un standard IA décroche 24/7 dans la langue de l'appelant et prend les rendez-vous.
Résultat
Plus aucun appel manqué, de jour comme de nuit — et 30 % de missions en plus issues de demandes qui finissaient sur la messagerie.
